數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量消費者滿(mǎn)意度大排名，北京躍居第1名。2021年中國質(zhì)量協(xié)會(huì )開(kāi)展中國數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度研究，對北京、上海、武漢等16個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛且城區人口超500萬(wàn)人的超大、特大城市開(kāi)展調研，16種業(yè)態(tài)的滿(mǎn)意度均在75分以上。數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量消費者滿(mǎn)意度排名前三的城市是北京（80.5）、廣州（80）、杭州（79.6）。從城市排名來(lái)看，北京、哈爾濱排名上升幅度較大，北京從去年的第3名上升至今年的第1名，主要體現在參與和保護維度的滿(mǎn)意度提升。

本年度的調研結果顯示，2019年到2021年中國數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度穩步提升，但仍有上升空間。2021年數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度79.7分，同比增長(cháng)2.6%?？偟膩?lái)看，數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量整體有所改進(jìn)，但消費者保護程度不夠深入仍是目前存在的短板。在2021年數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查中，共涉及了16種業(yè)態(tài)，不同業(yè)態(tài)的數字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度均在75分以上。

在線(xiàn)教育、即時(shí)通信、網(wǎng)約車(chē)出行、互聯(lián)網(wǎng)醫療、餐飲外賣(mài)、共享單車(chē)、網(wǎng)絡(luò )社交媒體和移動(dòng)支付是日常生活中涉及范圍最廣、參與群體較多的8個(gè)業(yè)態(tài)，在本次調研中滿(mǎn)意度得分排名處于前8位，其中在線(xiàn)教育、網(wǎng)約車(chē)出行滿(mǎn)意度增長(cháng)幅度超過(guò)5%。我國在數字經(jīng)濟發(fā)展方面的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮，實(shí)現了數字技術(shù)與應用從跟跑向并跑、向部分領(lǐng)跑邁進(jìn)的新格局，因此消費者在服務(wù)數量、質(zhì)量和技術(shù)水平方面有較高的滿(mǎn)意度。但在數字經(jīng)濟服務(wù)環(huán)節中，費用管理得分偏低，消費者反映存在著(zhù)費用收取不合理、定價(jià)過(guò)高等現象。